Allgemeine Reisebedingungen de-ruimte
ANWENDBARE ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DE-RUIMTE AMSTELVEEN
Einleitung
De-ruimte Amstelveen bietet als Reiseveranstalter und/oder Reisebüro im eigenen Namen vorab organisierte Reisen an. In diesen Fällen kommt ein Reisevertrag zwischen de-ruimte und Ihnen zustande (siehe auch Artikel 8).
ARTIKEL 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
In diesen Allgemeinen Bedingungen wird Folgendes verstanden unter:
1.1. "De-ruimte Amstelveen":
ein Unternehmen mit Sitz und Geschäftsstelle in Amstelveen, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 34 32 75 32. De-ruimte tritt als Reiseveranstalter auf.
1.2. "Reiseveranstalter":
Wenn de-ruimte im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit im eigenen Namen dem Publikum oder einer Personengruppe vorab organisierte (Pauschal-)Reisen anbietet, tritt sie als Reiseveranstalter auf.
1.3. "Reisebüro":
Wenn de-ruimte berät, informiert und bei der Vermittlung eines Vertrages zwischen dem Reisenden und einem Anbieter von (touristischen oder anderen) Leistungen unterstützt, z. B. bei der Buchung von Unterkunft, Transport, Verpflegung und/oder weiteren einzelnen Leistungen zwischen Reisendem und Dienstleister, handelt de-ruimte als Reisebüro (Vermittler/Zwischenhändler/Buchungsbüro). De-ruimte handelt dabei nicht im eigenen Namen, sondern als Vermittler/Zwischenhändler bzw. Auftragnehmer im Sinne von Artikel 7:400 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
1.4. "Maßgeschneiderte Reise":
Wenn de-ruimte auf Wunsch des Kunden eine Pauschalreise im Sinne von Artikel 7:500 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zusammenstellt und diese im eigenen Namen anbietet, liegt ein Reisevertrag vor, bei dem de-ruimte als Reiseveranstalter auftritt.
1.4. "Reisender":
Der Kunde als Vertragspartner des Reiseveranstalters oder die Person, für die die Reise bei der Buchung vereinbart wurde (Reisebegleiter), und die diese Vereinbarung (die Buchung der Reise zu ihren Gunsten) akzeptiert hat.
1.5. "Reisevertrag":
Der Vertrag im Sinne von Artikel 7:500 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, wenn de-ruimte sich gegenüber dem Reisenden verpflichtet, eine von ihr angebotene vorab organisierte (Pauschal-)Reise bereitzustellen, die eine Übernachtung oder eine Dauer von mehr als 24 Stunden umfasst sowie mindestens zwei der folgenden Leistungen beinhaltet: a. Transport; b. Unterkunft; c. eine weitere, nicht mit Transport oder Unterkunft zusammenhängende (touristische) Leistung oder Dienstleistung, die einen wesentlichen Teil der Reise ausmacht.
1.6. "Dienstleister":
Der Transporteur, beispielsweise ein Busunternehmen, eine Fluggesellschaft oder Anbieter anderer Leistungen wie Unterkunft (Hotel und/oder Unterkunftsgeber), Reiseveranstalter und/oder andere Dienstleister im Bereich Reisen, mit denen der Reisende über die Vermittlung des Reisebüros einen Vertrag abschließt. Der Dienstleister ist verantwortlich für die Durchführung dieser Leistungen. De-ruimte ist dafür nicht verantwortlich, es sei denn, sie hat sich im eigenen Namen als Reiseveranstalter einer Pauschalreise gegenüber dem Reisenden verpflichtet.
ARTIKEL 2 ANWENDBARKEIT DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
2.1 Auf alle Angebote, Offerten, Reiseverträge und Auftragsvereinbarungen, bei denen de-ruimte Vertragspartei ist, finden diese Allgemeinen Bedingungen von de-ruimte Anwendung. Diese Bedingungen enthalten eine Haftungsbeschränkung.
2.2 Soweit de-ruimte als Reisebüro (Buchungsbüro) auftritt und bei der Buchung von Unterkunft, Transport oder anderen touristischen Leistungen vermittelt, gelten diese Allgemeinen Bedingungen auch für die Vermittlung, einschließlich Artikel 7, der die Haftungsbeschränkungen von de-ruimte in ihrer Funktion als Reisebüro/Buchungsbüro regelt.
2.3 Soweit de-ruimte als Reiseveranstalter auftritt, insbesondere durch das Angebot einer sogenannten Pauschalreise im Sinne von Artikel 7:500 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, gelten neben den gesetzlichen Bestimmungen auch diese Allgemeinen Bedingungen, insbesondere Artikel 8, die Haftungsbeschränkungen von de-ruimte enthalten.
ARTIKEL 3 BUCHUNG / STORNIERUNG (siehe 3.12)
ENTSTEHUNG UND INHALT DES VERTRAGS
3.1.1 Das Angebot von de-ruimte ist unverbindlich und kann gegebenenfalls widerrufen werden. Ein Widerruf wegen Fehlern in der Preisberechnung oder anderen Fehlern ist zulässig. Der Widerruf muss spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Annahme des Angebots unter Angabe von Gründen erfolgen.
3.2 Durch die Annahme des Angebots durch den Reisenden, einschließlich der zugehörigen Bedingungen von de-ruimte, kommt ein Vertrag zustande, auf den die genannten Bedingungen Anwendung finden. Nach Vertragsabschluss erhält der Reisende eine elektronische Bestätigung der Buchung.
3.3 De-ruimte ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen eine Buchung abzulehnen oder einen Reisenden während der Reise wegen Fehlverhaltens oder anderer negativer Verhaltensweisen, die den Reisekomfort anderer Teilnehmer oder Begleiter beeinträchtigen, von der Teilnahme auszuschließen.
3.4 Wenn der Reisende de-ruimte als Reisebüro mit der Buchung von Unterkunft, Transport und weiteren touristischen Leistungen zwischen dem Reisenden und dem Dienstleister beauftragt, gilt dies als Auftrag im Sinne von Artikel 7:400 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. In diesem Fall ist der Reisende gegenüber dem Reisebüro an diesen Auftrag gebunden, unabhängig davon, ob eine Bestätigung durch das Reisebüro erfolgt. Falls für eine Leistung von de-ruimte eine Gebühr anfällt, wird de-ruimte dies im Voraus mitteilen.
3.5 Soweit das Reisebüro im Rahmen der Auftragserfüllung Verpflichtungen gegenüber Dritten, insbesondere Dienstleistern, eingeht, ist der Reisende daran gebunden.
3.6 Der Reisende haftet gesamtschuldnerisch für die Erfüllung aller Verpflichtungen gegenüber de-ruimte bzw. den beteiligten Dienstleistern, die sich aus dem Vertrag/Auftrag ergeben. Andere mitreisende Personen haften für ihren eigenen Anteil gegenüber dem Reisebüro, Reiseveranstalter oder den jeweiligen Dienstleistern.
3.7 Beträge oder andere Angaben auf der Website, in Broschüren, der (Auftrags-)Bestätigung und anderen Veröffentlichungen von de-ruimte begründen keine Ansprüche für den Reisenden. Der Reisende muss die Angaben auf der (Auftrags-)Bestätigung selbst prüfen.
3.8 Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Reiseangebot binden de-ruimte nicht. Solche Fehler sind solche, die aus Sicht des durchschnittlichen Reisenden auf den ersten Blick erkennbar oder erkennbar sein sollten.
3.9 Der Reisende muss bei Buchung bzw. Vertragsschluss mit de-ruimte und den Dienstleistern alle für die Buchung relevanten Daten von sich und Mitreisenden angeben. Bei unvollständigen oder falschen Angaben haftet de-ruimte nicht für daraus entstehende Folgen oder Schäden. Alle dadurch entstehenden Kosten trägt der Reisende. Bezüglich personenbezogener Daten arbeitet de-ruimte gemäß den in den Niederlanden geltenden Standards und verlangt daher die Angabe von persönlichen Informationen, die für die Durchführung der Reise wichtig sein können. Diese Regelung betrifft nicht nur geistige oder körperliche Beeinträchtigungen, sondern auch andere Eigenschaften, die für die Durchführung der Reise für den Reisenden selbst oder die Gruppe wichtig sind.
3.10 Teilnehmer an einer Reise von de-ruimte sollten über eine gute körperliche und geistige Gesundheit sowie Fitness verfügen. Falls Sie als Reisender Zweifel haben, ob eine Reise für Sie geeignet ist, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden. Wenn Sie dies nicht beachten, kann ein Ausschluss von der Teilnahme erfolgen, ohne Rückerstattung des Reisepreises.
3.11 Die Preise der reservierten/gebuchten Leistungen können gemäß den Bedingungen des Dienstleisters geändert werden. Änderungen werden dem Reisenden so bald wie möglich mitgeteilt und berechnet.
3.12 Stornierungen oder Änderungen der geschlossenen Verträge können nur auf Wunsch des Reisenden erfolgen. Bei Stornierungen oder Änderungen bereits getätigter Reservierungen auf Wunsch des Reisenden werden die anfallenden Kosten in Rechnung gestellt. Eine Stornierung des Reisevertrags durch den Reisenden muss schriftlich (de-ruimte Amstelveen, Kostverlorenweg 1d, 1183TM Amstelveen) und per E-Mail (info@de-ruimte.net) bestätigt werden. Das Datum des Poststempels gilt als Stornierungsdatum. Aufgrund der komplexeren Organisation ist bei Stornierung durch den Reisenden ein Beitrag zu leisten. Bei Stornierung gelten folgende Bedingungen:
· Bei Buchungsbestätigung der volle Anzahlungsbetrag laut Reiseangabe
· Bis 6 Wochen vor Abreise 50% des Reisepreises;
· Von 6 bis 3 Wochen vor Abreise 75% des Reisepreises;
· Ab 3 Wochen bis zum Abreisetag 100% des Reisepreises.
Bei Stornierung durch den Reisenden, unabhängig vom Zeitpunkt, nach Bestätigung durch uns, berechnet de-ruimte 100% der Kosten für Flugtickets, sofern diese im Paket enthalten sind. Bis 4 Wochen vor Abreise kann der Reisende eine Änderung des Reisevertrags beantragen. Sofern die Änderung keine Stornierung darstellt und die beteiligten Dienstleister dem Antrag zustimmen, kann die Änderung vorgenommen werden. Entstehende Änderungsgebühren werden dem Reisenden in Rechnung gestellt. Wenn die Reise ganz oder teilweise an einen Dritten (andere niederländische oder ausländische Reiseorganisation, unabhängiger Reiseveranstalter oder Unterkunftsanbieter) übertragen wird, gelten in erster Linie die Änderungsbedingungen dieses Dritten für die betreffende Reise oder deren Teil.
3.13 Sämtliche Mitteilungen von de-ruimte oder Dienstleistern erfolgen ausschließlich an den Reisenden.
3.14 Bei Reisen mit Transport, bei denen Reise- und Aufenthaltsdauer in Tagen angegeben sind, werden der Abfahrts- und Ankunftstag, unabhängig von der Abfahrts- und Ankunftszeit, als volle Tage gezählt. Dies kann dazu führen, dass der tatsächliche Aufenthalt am Zielort kürzer ist als in der Veröffentlichung angegeben.
3.15 Für einige Reisen auf unserer Website gilt eine Mindestteilnehmerzahl, unterhalb derer die Reise nicht durchgeführt werden kann. Bei zu geringer Teilnahme ist der späteste Stornierungstermin durch de-ruimte 14 Tage vor Abreise. Die Mindestteilnehmerzahl wird bei der Buchung auf der Website angegeben. Der Vertrag kann von de-ruimte sofort gekündigt werden, wenn die Anmeldungen unter der angegebenen Mindestteilnehmerzahl liegen.
3.16 Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, wird de-ruimte stets versuchen, die Reise dennoch durchzuführen, um Enttäuschungen zu vermeiden. De-ruimte wird zunächst mit Ihnen Rücksprache halten und kann folgende Alternativen anbieten:
• Die Reise findet trotzdem statt, jedoch mit einem Preisaufschlag
• Es wird ein alternativer Reisetermin angeboten
• Es wird eine alternative Reise angeboten
• Eine Kombination der genannten Möglichkeiten.
3.17 Lokale Gegebenheiten und die besonderen Reiseziele von de-ruimte können erfordern, dass vor oder während der Reise Änderungen im Reiseprogramm vorgenommen werden müssen. Änderungen des Reiseplans aufgrund anhaltend schlechter Wetterbedingungen zählen ebenfalls dazu. Solche Anpassungen können dazu führen, dass Routen, Ausflüge, Unterkünfte und örtliche Transporte von den Angaben in der Veröffentlichung abweichen. De-ruimte und ihre Dienstleister werden in solchen Fällen Alternativen anbieten, die den Charakter der Reise möglichst erhalten. Der Reisende kann der Änderung nur widersprechen, wenn keine zumutbare Alternative besteht und die Änderung für ihn einen erheblichen Nachteil darstellt. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf den Reisepreis, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und begründen keinen Schadenersatzanspruch gegenüber dem Reiseveranstalter.
3.18 Der Abschluss einer Reiseversicherung ist verpflichtend. De-ruimte empfiehlt dringend, eine umfassende Reise-, Gepäck-, Unfall-, Kranken- und Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Wird die Reiseversicherung anderweitig abgeschlossen, sind alle notwendigen Daten für eine effiziente Hilfe und Betreuung vor Reiseantritt an info@de-ruimte.net zu übermitteln. Eine gute Versicherung ist für eine Reise unerlässlich.
ARTIKEL 4 ZAHLUNGEN
4.1 Die fälligen Beträge sind innerhalb der angegebenen Frist (sofern nicht anders angegeben) an de-ruimte zu zahlen.
4.2 De-ruimte ist berechtigt - gegebenenfalls im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Dienstleister - die fälligen Beträge einzuziehen.
4.3 Erfolgt die (An-)Zahlung nicht oder nicht rechtzeitig, gerät der Reisende in Verzug und die Verträge gelten als storniert. De-ruimte hat in diesem Fall das Recht, die Kosten gemäß Artikel 3.13 in Rechnung zu stellen bzw. mit bereits geleisteten Anzahlungen zu verrechnen.
4.4 Etwaige Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an den Reisenden.